Reclamații și soluționarea litigiilor
Transmiterea unei reclamații
- [email protected]
- Telefon
- +40 744 650 623
- Adresă poștală
- Str. Arh. Milan Tabacovici nr. 51/a, Municipiul Arad, jud. Arad
Termen de soluționare
Reclamațiile sunt analizate și soluționate în cel mult 30 de zile de la înregistrare. Răspunsul de respingere este motivat în scris și include informații privind căile de atac.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Consumatorii se pot adresa ANPC, precum și platformei de soluționare alternativă a litigiilor:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) · Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Supravegherea suplimentelor alimentare
Notificarea și supravegherea suplimentelor alimentare sunt în competența Ministerului Sănătății.
Protecția datelor
Datele furnizate în cadrul unei reclamații sunt prelucrate în scopul soluționării acesteia — vezi Politica de confidențialitate.
Calea judiciară
Consumatorul are dreptul de a se adresa instanței de judecată pentru valorificarea pretențiilor rezultate dintr-un litigiu de consum.